MISSION STATEMENT

Siamo convinti che un turismo autentico debba generare valore, non consumo. Per questo, ogni nostra scelta dai viaggi che progettiamo alle pratiche quotidiane in ufficio è guidata da un impegno concreto per la sostenibilità ambientale, sociale e culturale.

Mettiamo al centro le persone, tutelando la salute e la sicurezza, promuovendo l’inclusione, il rispetto dei diritti umani e l’equità sul lavoro. Valorizziamo la crescita professionale dei nostri collaboratori e coltiviamo relazioni etiche con fornitori e comunità locali.

Riduciamo attivamente l’impatto ambientale delle nostre attività: diciamo no alla plastica monouso, privilegiamo la mobilità sostenibile, selezioniamo fornitori certificati e strutture che rispettano tradizioni, risorse naturali e diritti umani. Ogni esperienza è pensata per favorire un turismo consapevole e rigenerativo.
Crediamo che il cambiamento si costruisca nei dettagli. E li monitoriamo con cura: dalle luci spente alla fine della giornata, all’acqua in vetro riutilizzabile, fino alla compensazione delle emissioni. Il nostro obiettivo è semplice, ma potente: viaggiare responsabilmente oggi per garantire un domani migliore.

Il nostro impegno per un turismo sostenibile

Crediamo in un modo di viaggiare che arricchisca, senza impoverire. Per questo, la sostenibilità non è per noi un semplice valore aggiunto, ma un principio fondamentale che guida le nostre scelte.

La nostra politica di sostenibilità nasce dalla consapevolezza che il turismo può e deve essere una forza positiva.

In ogni esperienza che proponiamo, cerchiamo di ridurre l’impatto ambientale, promuovere l’economia locale e creare un legame autentico tra viaggiatore e destinazione.
Siamo convinti che un turismo più consapevole sia non solo possibile, ma necessario. E vogliamo essere parte attiva di questo cambiamento.

Politica di sostenibilità

1. Salute e sicurezza: il kit di pronto soccorso è disponibile in azienda. Sempre rinnovato e aggiornato. Di facile identificazione e di facile utilizzo, da parte di tutti i collaboratori.

2. Pari opportunità: nessuna differenza dal punto di vista di genere. Nessuna discriminazione per età, disabilità, etnia, religione / convinzioni spirituali o tendenze sessuali.

3. Lavoro infantile: Tutto il personale impiegato è maggiorenne.

4. Misurazione della soddisfazione dei collaboratori: L’obiettivo dell’azienda è quello di creare un ambiente di lavoro stimolante e confortevole per i propri collaboratori. E’ cura dell’azienda misurare regolarmente lo stato di soddisfazione lavorativa degli stessi.

5. Formazione ed educazione: L’azienda è particolarmente attenta alla crescita professionale e personale dei propri collaboratori. È cura dell’azienda individuare, insieme ai collaboratori stessi, i migliori percorsi e le migliori opportunità per favorire la crescita e la soddisfazione in ambito lavorativo.

6. Riduzione dei prodotti usa e getta: L’azienda ha totalmente dismesso l’uso di prodotti monouso, rimpiazzando gli stessi con prodotti sostenibili. Inoltre, l’azienda si impegna a stampare unicamente in modalità fronte retro per ridurre così il consumo della carta.

7. Riduzione dei rifiuti: In ufficio siamo attenti ad utilizzare prodotti che non siano composti da materiale non riciclabile, di conseguenza abbiamo eliminato totalmente i rifiuti indifferenziati.

8. Acquisti sostenibili: L’azienda ricerca costantemente fornitori e prodotti sostenibili. Da un anno ha sostituito l’approvvigionamento di acqua in ufficio con bottiglie di plastica, con quello con bottiglie di vetro, bottiglie che vengono riempite e riutilizzate al 100% senza nessuno spreco.

9. Tipografia: Come fornitore di servizi tipografici, utilizziamo Pixartprinting: un fornitore sostenibile certificato.

10. Compensazione CO₂: Attraverso una politica aziendale di sostenibilità, siamo partner di TreeNation.

11. Politica di spegnimento delle attrezzature: È abitudine di tutti i collaboratori dell’azienda, di spegnere ogni dispositivo elettronico dopo il normale orario di lavoro.

12. Politica di riduzione dei consumi energetici: Abbiamo accorpato i collaboratori in un unico spazio per ottimizzare i consumi di riscaldamento e raffreddamento. In questo modo siamo riusciti ad ottenere un risparmio totale del 50%.

13. Politica di spegnimento dell’illuminazione: Tutte le luci dell’ufficio vengono spente dopo l’orario di lavoro. Si richiede la massima attenzione a tutte le persone presenti in ufficio, di sfruttare al massimo la luce naturale e non accendere le luci, quando non è necessario.

14. Politica di spegnimento delle attrezzature: È abitudine di tutti i collaboratori dell’azienda, di spegnere ogni dispositivo elettronico dopo il normale orario di lavoro, durante le riunioni e le pause pranzo.

15. Politica di riduzione dei consumi idrici: L’azienda non consuma acqua, se non nell’utilizzo – tra l’altro estremamente parsimonioso – dell’acqua per la toilette.

16. Bottiglie di acqua in plastica: In ufficio usiamo le bottiglie di vetro San Benedetto con vuoto a rendere.

17. Politica per la mobilità: L’azienda ha una politica di mobilità sostenibile per i viaggi di lavoro, che prevede la riduzione dei viaggi e più scelte di trasporto sostenibili.

18. Trasporto sostenibile: Per gli spostamenti durante il viaggio, usiamo il trasporto pubblico oppure sfruttiamo al massimo la capacità (5 persone in un’auto) delle macchine riducendo così i consumi a persona.

19. Lavoro infantile e forzato: L’azienda non collabora con alloggi che sono coinvolti nel lavoro forzato o che impiegano bambini a completare lavoro che viene di solito eseguito da adulti.

20. Alloggi che rispettano le tradizioni: Utilizziamo piccole strutture locali, spesso a gestione familiare. Strutture inserite storicamente nel contesto ambientale che le circonda con particolari elementi della tradizione locale.

21. Sfruttamento sessuale dei minori: Le strutture che scegliamo per i nostri viaggi non sono coinvolte nell’attività dello sfruttamento sessuale dei minori.

22. Politica per alloggi sostenibili: L’azienda seleziona le strutture sulla base di criteri quali: gestione familiare o locale, alberghi di piccole dimensioni, che pongono particolare attenzione alla quantità del consumo e alla gestione dei rifiuti.

23. Comunicazione con i fornitori: Le guide che conducono le nostre escursioni sono costantemente informate, personalmente o tramite riunioni formative, sui nostri obiettivi e le nostre esigenze in materia di sostenibilità.

24. Assenza di attività a impatto negativo: L’azienda non offre prodotti o servizi da fornitori di escursioni che arrecano danni a esseri umani, animali, piante, risorse naturali (es. acqua/energia), o che sono socialmente o culturalmente inaccettabili.

25. Fauna selvatica: Le escursioni e le attrazioni che coinvolgono fauna selvatica in cattività non sono proposte.

26. Souvenir vietati: L’azienda e i suoi fornitori di servizi diretti non promuovono souvenir contenenti specie di flora o fauna minacciate, come indicato nel trattato CITES e nella “Lista rossa” IUCN, né oggetti storici o archeologici.

27. Monitoraggio e valutazione: L’azienda ha sviluppato procedure documentate per monitorare e valutare l’attuazione della politica di sostenibilità, dei suoi obiettivi e delle sue finalità.

28. Inquinamento: La società implementa procedure per ridurre al minimo l’inquinamento da rumore, luce, scarico, erosione, composti dannosi per l’ozono, e contaminanti di suolo aria e acqua e dai suoi edifici

29. Viaggi Aziendali: Se è necessario prendere il volo, la distanza è sempre superiore al 500 km. Inoltre organizziamo il piu’ possibile le riunioni online

30. Turismo di massa: Le destinazioni in cui il turismo comporta effetti negativi strutturali a livello locale in termini di biodiversità, rifiuti, servizi igienico-sanitari, diritti umani e assistenza sanitaria, disponibilità di acqua, energia e cibo non vengono selezionate

31. Souvenir vietati: Non permettiamo l’acquisto di souvenir illegali, per esempio contenenti specie vegetali o animali minacciate, reperti storici o archeologici ottenuti illegalmente, droghe o sostanze illegali, e rispettiamo le leggi locali e internazionali in vigore per prevenirlo.

Risultati della politica

Ambientale

• Riduzione dei rifiuti cartacei e plastici nel ufficio
• Aumento del numero di fornitori che condividono i nostri valori
• Più proposte di viaggi con trasporti a basso impatto (bicicletta, treni).
• Calcolo e compensazione delle emissioni di CO₂ prodotte

Sociale
• Aumento delle collaborazioni con guide e artigiani locali
• Riunione e brainstorming per il personale interno su temi di sostenibilità e diritti umani.
• Miglioramento del livello di soddisfazione dei clienti legato a esperienze autentiche e locali.

Relazioni e Trasparenza
• Risposte ai reclami dei clienti in meno di 5 giorni lavorativi.
• Assistenza più sviluppata sul programma di viaggio

Ufficio
• Uso spugna riutilizzabile
• Cialde di caffè compostabile
• Asciugamani per ogni impiegato

Politica Sociale e diritti umani

Il rispetto della dignità umana è al centro del nostro modo di operare. In qualità di tour operator responsabile, riconosciamo l’importanza di promuovere e tutelare i diritti umani e sociali in tutte le fasi della nostra attività, sia internamente che lungo tutta la catena del valore. La nostra organizzazione si impegna a promuovere un ambiente di lavoro e di viaggio sicuro, rispettoso e inclusivo, libero da ogni forma di sfruttamento, abuso o molestia, in particolare nei confronti di bambini, adolescenti, donne, minoranze e gruppi vulnerabili.

Inclusione, uguaglianza e rispetto

Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro inclusivo, dove tutte le persone vengano trattate con rispetto, equità e dignità, indipendentemente da genere, etnia, religione, età, orientamento sessuale, disabilità o provenienza sociale. Non tolleriamo alcuna forma di discriminazione, molestie o violenza.

Condizioni di lavoro e tutela dei lavoratori

Collaboriamo con fornitori e partner che condividono i nostri valori e garantiscono condizioni di lavoro sicure, giuste e legali. Non accettiamo il lavoro forzato, minorile o qualsiasi forma di sfruttamento. Monitoriamo costantemente il rispetto degli standard etici e promuoviamo la crescita professionale e il benessere delle persone coinvolte nelle nostre attività.

Trasparenza e responsabilità

Agiamo con integrità, trasparenza e responsabilità in ogni nostra azione. Manteniamo un dialogo aperto con partner, clienti e stakeholder, incoraggiando la segnalazione di comportamenti contrari ai nostri principi e impegnandoci a intervenire in modo tempestivo ed efficace.

In linea con i principi internazionali sui diritti umani e con le convenzioni del settore turistico responsabile, adottiamo le seguenti misure:

• Tolleranza zero verso ogni forma di sfruttamento sessuale, lavorativo o commerciale.

• Divieto assoluto di molestie fisiche, verbali o psicologiche nei confronti di colleghi, clienti, partner o comunità locali.

• Canale di segnalazione anonima e sicura per eventuali denunce o violazioni.

• Scelta di partner e fornitori che condividano i nostri stessi valori etici e rispettino i diritti umani.

• Monitoraggio costante delle attività e delle destinazioni per garantire che non vi siano situazioni di rischio o sfruttamento nascosto.

Attraverso questa politica, ci impegniamo ogni giorno a costruire un turismo più etico, umano e consapevole, nel pieno rispetto dei diritti fondamentali della persona.

Politica generale sulla gestione dell’ufficio

Nel nostro impegno verso la sostenibilità, abbiamo adottato una serie di buone pratiche quotidiane per ridurre l’impatto ambientale delle attività aziendali. Questa politica guida il comportamento del personale e dei collaboratori nei diversi ambiti operativi, promuovendo un uso responsabile delle risorse e un approccio consapevole verso l’ambiente.

Risparmio Energetico

• Spegniamo luci, computer e dispositivi elettronici durante le pause prolungate e a fine giornata.

• Configuriamo le impostazioni di risparmio energetico su computer, stampanti e altri strumenti digitali.

• Utilizziamo con moderazione climatizzazione e riscaldamento, mantenendo temperature sostenibili.

• Sfruttiamo la luce naturale quando possibile, riducendo l’uso di illuminazione artificiale.

Riduzione dell’Uso di Carta

• Stampiamo solo se strettamente necessario, preferendo sempre la modalità fronte-retro.

• Promuoviamo la digitalizzazione dei documenti e degli archivi per limitare l’uso di carta.

Gestione dei Rifiuti

• Effettuiamo correttamente la raccolta differenziata (carta, plastica, organico, ecc.).

• Usiamo contenitori riutilizzabili per cibo e bevande, evitando prodotti monouso.

• Evitiamo l’impiego di bicchieri, piatti e posate in plastica usa e getta.

Scelte di Acquisto Responsabili

• Selezioniamo fornitori che condividano i nostri valori di sostenibilità e preferiamo materiali ecologici.

• Acquistiamo all’ingrosso, dove possibile, per ridurre imballaggi e trasporti.

• Privilegiamo prodotti con certificazioni ambientali (es. FSC, Ecolabel, ecc.).

Mobilità Sostenibile

• Promuoviamo l’uso di mezzi di trasporto alternativi: car sharing, mezzi pubblici, biciclette.

• Valutiamo modalità di lavoro flessibili (remoto o ibrido) per ridurre gli spostamenti casa-lavoro.

Questa politica riflette la nostra volontà di contribuire, ogni giorno, a un futuro più verde, responsabile e sostenibile. Il coinvolgimento attivo di ogni persona in azienda è essenziale per il raggiungimento di questi obiettivi.

Politica generale sui trasporti

Nel progettare trasferimenti ed escursioni, la nostra azienda si impegna a valutare e, ove possibile, a privilegiare mezzi di trasporto più sostenibili, come:

• Treni e mezzi pubblici locali

• Biciclette, e-bike e opzioni di mobilità dolce

• Veicoli elettrici o a basso impatto

• Servizi di car sharing o navette collettive

Le scelte sono effettuate tenendo in considerazione i seguenti criteri:

• Impatto ambientale

• Comfort e accessibilità per il cliente

• Costi per il viaggiatore

• Fattibilità logistica e sicurezza

Quando necessario (ad esempio in destinazioni rurali, aree poco servite o itinerari di trekking), l’uso di un’auto a noleggio può rivelarsi la soluzione più funzionale, in particolare per raggiungere borghi remoti e sentieri di montagna.

Tuttavia, laddove possibile, incoraggiamo l’utilizzo del treno per i trasferimenti, permettendo ai viaggiatori non solo di ridurre la propria impronta di carbonio, ma anche di godere appieno dei paesaggi lungo il tragitto.

Nelle grandi città, promuoviamo l’utilizzo della metropolitana e degli autobus, fornendo ai clienti indicazioni pratiche (nomi delle fermate, linee consigliate, modalità di pagamento).
Infine, valorizziamo opzioni di turismo “slow”, come escursioni a piedi, gite in bicicletta o attività nella natura. Queste esperienze offrono un contatto autentico con il territorio e contribuiscono a rafforzare la consapevolezza sull’importanza della sua tutela.

Politica di Sostenibilità per Strutture Ricettive Partner

In linea con i nostri valori e con il nostro impegno per un turismo responsabile, chiediamo alle strutture ricettive partner di adottare pratiche sostenibili che promuovano il rispetto dell’ambiente, il benessere sociale e una gestione economica etica e trasparente.

Impegni Ambientali

Gestione responsabile dei rifiuti

L’alloggio partner si impegna a ridurre la produzione di rifiuti attraverso pratiche di riciclo e compostaggio. I rifiuti devono essere separati correttamente e smaltiti in modo responsabile.

Risparmio energetico

L’alloggio partner dovrà implementare soluzioni per ridurre il consumo energetico, come l’uso di illuminazione a LED, l’installazione di sistemi di riscaldamento e raffreddamento ad alta efficienza e l’adozione di tecnologie per il risparmio energetico.

Gestione dell’acqua

L’alloggio partner deve adottare pratiche per ridurre il consumo di acqua, ad esempio attraverso l’installazione di sistemi di irrigazione a basso consumo, l’uso di rubinetti e docce a risparmio idrico e la gestione delle acque reflue in modo ecocompatibile.

Promozione dell’uso di prodotti ecologici

Si incoraggia l’uso di prodotti per la pulizia ecologici e di articoli biodegradabili per minimizzare l’impatto ambientale.

Scegliere cibo locale

La struttura ricettiva deve attivamente scegliere/offrire cibi prodotti localmente e biologici.

Impegni Sociali

Sostegno alla comunità locale

L’alloggio partner è incoraggiato a collaborare con fornitori locali per prodotti alimentari, artigianato e servizi, contribuendo allo sviluppo economico della comunità.

Lavoro dignitoso e inclusività

L’alloggio partner si impegna a rispettare i diritti dei lavoratori, garantendo condizioni di lavoro sicure, salario equo e promuovendo politiche di inclusività, diversità e pari opportunità.
L’azienda non stipula contratti, né direttamente né indirettamente, con strutture ricettive coinvolte nel lavoro forzato o che impiegano minori per svolgere mansioni normalmente riservate agli adulti.
Nel caso eccezionale in cui vengano coinvolti bambini di età inferiore ai 14 anni nelle attività dell’azienda, vengono applicate condizioni di lavoro specifiche, in conformità con la Convenzione delle Nazioni Unite sui Diritti dell’Infanzia e/o con la Convenzione n. 138 dell’Organizzazione Internazionale del Lavoro (OIL).

Accessibilità

L’alloggio partner dovrà prendere misure per garantire che le strutture siano accessibili a tutte le persone, inclusi coloro che hanno disabilità fisiche.

Impegni Economici

Trasparenza e comunicazione

L’alloggio partner dovrà fornire informazioni chiare e trasparenti sui propri servizi e sulla sua offerta sostenibile, consentendo ai clienti di fare scelte informate.

Promozione di souvenir locali e sostenibili

L’azienda incoraggia fortemente i partner ricettivi a offrire, all’interno della propria struttura, souvenir prodotti localmente e/o in modo sostenibile. Questa pratica contribuisce alla valorizzazione dell’economia locale, alla conservazione del patrimonio culturale e alla riduzione dell’impatto ambientale.

Sostenibilità economica

L’alloggio partner è incoraggiato a gestire in modo sostenibile le proprie risorse economiche, evitando sprechi e ottimizzando l’uso delle proprie strutture per massimizzare l’efficienza operativa.

Monitoraggio e Reporting

Monitoraggio delle pratiche sostenibili

L’alloggio partner si impegna a monitorare regolarmente le proprie pratiche sostenibili e a comunicare annualmente i risultati ottenuti in relazione agli impegni ambientali, sociali ed economici stabiliti in questo contratto.

Certificazioni e audit

L’alloggio partner dovrà impegnarsi a ottenere certificazioni ambientali o di sostenibilità riconosciute (ad esempio, Green Key, Ecolabel) e sarà sottoposto a audit periodici, a cura del tour operator, per valutare l’implementazione delle politiche di sostenibilità.

Biodiversità

Le strutture ricettive contrattualizzate sono tenute a impegnarsi attivamente per minimizzare il proprio impatto negativo sulla biodiversità locale e globale. In particolare, devono adottare le seguenti pratiche:
– Proteggere gli habitat naturali presenti nelle aree circostanti, evitando qualsiasi azione che possa danneggiarli;
– Ridurre l’uso di pesticidi, erbicidi e altre sostanze chimiche dannose per l’ambiente;
– Promuovere la conservazione delle specie autoctone e prevenire l’introduzione di specie invasive;
– Gestire in modo sostenibile risorse naturali come acqua e suolo, contribuendo alla salvaguardia degli ecosistemi;
– Collaborare con enti locali e iniziative di tutela ambientale per sostenere progetti di conservazione della biodiversità.

Obiettivi e pianificazione temporale

• Entro 2027: almeno il 30% delle strutture ricettive contrattualizzate dovranno possedere o essere in fase di ottenimento di una certificazione di sostenibilità riconosciuta a livello internazionale (es. Travelife o altri standard riconosciuti);

• Monitoraggio annuale tramite schede di autovalutazione, raccolta documentazione e visite mirate;

• Clausola di risoluzione immediata in caso di violazione grave della policy.

Azioni previste

• Preferenza per strutture di proprietà e gestione locale, che impiegano personale della comunità ospitante;

• Richiesta di conformità alle leggi nazionali e locali in materia di tutela dei diritti dei lavoratori;

• Collaborazione con strutture e ristoranti che valorizzano l’arte, l’architettura e il patrimonio culturale locali, nel rispetto della proprietà intellettuale delle comunità;

• Selezione di partner con certificazioni aggiornate e riconosciute di sostenibilità ambientale e sociale;

• Inserimento di clausole di sostenibilità nei contratti, con impegni chiari e vincolanti;

• Coinvolgimento congiunto in attività CSR e iniziative di empowerment comunitario;

• Garanzia che le strutture contrattualizzate rispettino i diritti dei bambini e non siano complici in pratiche di sfruttamento sessuale, corruzione o abusi verso gruppi vulnerabili;

• In caso di impatti negativi sulla disponibilità o integrità di risorse essenziali per la comunità locale (come cibo, acqua, energia, sanità, suolo), la cooperazione sarà immediatamente interrotta.

Questa politica rappresenta un patto di collaborazione basato su valori comuni. Il suo rispetto è condizione essenziale per costruire insieme un’offerta turistica di qualità, consapevole e orientata al futuro.

Politica aziendale sulle escursioni e la natura

La nostra organizzazione riconosce l’importanza fondamentale della protezione dell’ambiente naturale e della biodiversità nelle destinazioni turistiche in cui opera. Per questo motivo, adottiamo una politica di responsabilità ambientale che si traduce in comportamenti e pratiche sostenibili durante tutte le escursioni e attività.

Impegni principali:

• Rispetto e tutela della fauna selvatica e degli animali domestici:
Non incoraggiamo né permettiamo comportamenti che possano disturbare, danneggiare o interferire con gli animali nei loro habitat naturali. Non è consentito alimentare o toccare la fauna selvatica.

• Sostenibilità ambientale durante le escursioni:
Promuoviamo l’adozione di pratiche a basso impatto ambientale, come l’uso di sentieri autorizzati, la riduzione della produzione di rifiuti e l’uso responsabile delle risorse naturali (acqua, energia).

• Educazione e sensibilizzazione:
Informiamo i nostri clienti e collaboratori sull’importanza della biodiversità e sul rispetto dell’ecosistema locale, favorendo un turismo consapevole e rispettoso.

• Supporto a iniziative di conservazione ambientale:
Abbiamo un partnership con Treenation

• Divieto di attività che danneggiano l’ambiente:
Escludiamo dalla nostra offerta escursioni o attività che prevedano l’uso di mezzi inquinanti, la raccolta di specie protette, il danneggiamento di habitat o la partecipazione a spettacoli con animali in cattività.

Questa politica riflette il nostro impegno a garantire un turismo responsabile che salvaguardi la bellezza naturale delle destinazioni e rispetti il diritto delle future generazioni di poter godere di un ambiente sano e ricco di biodiversità.

Politica di Sostenibilità per i Fornitori di Esperienze e Servizi Turistici

Nel nostro impegno per un turismo sostenibile, responsabile e di alta qualità, chiediamo a tutti i fornitori con cui collaboriamo di adottare pratiche in linea con i principi della sostenibilità ambientale, sociale e culturale. Questa politica si applica a guide turistiche, musei, operatori di esperienze gastronomiche, cicloturistiche, e altri partner locali.

Musei e Luoghi della Cultura

• Valorizzazione del patrimonio
Collaboriamo con musei, siti culturali e fondazioni che promuovono la conservazione e l’accesso responsabile al patrimonio storico-artistico.

• Accessibilità e inclusione
Si privilegiano fornitori che garantiscano accessibilità a persone con disabilità e che promuovano percorsi educativi per tutte le età e livelli di conoscenza.

Visite Guidate

• Professionalità e formazione
Le guide devono essere abilitate, formate sul territorio e aggiornate su tematiche di sostenibilità, inclusa la gestione dei gruppi in maniera responsabile.

• Riduzione dell’impatto
Si favoriscono visite a piedi, e percorsi fuori dai circuiti turistici sovraffollati.

• Sensibilizzazione
Le guide sono invitate a includere nei propri contenuti elementi legati alla cultura locale, all’ambiente e alla conservazione.

Attività in Bicicletta

• Mobilità sostenibile
Collaboriamo con operatori che promuovano la bicicletta come mezzo ecologico e valorizzano itinerari a basso impatto.

• Manutenzione e sicurezza
Le biciclette devono essere regolarmente controllate e in regola con gli standard di sicurezza.

• Rispetto del territorio
I percorsi devono essere compatibili con la tutela del paesaggio, evitando aree protette non autorizzate o habitat sensibili.

Esperienze Gastronomiche e Corsi di Cucina

• Filiera corta e stagionalità
Si richiede l’uso prevalente di ingredienti locali, stagionali e preferibilmente biologici.

• Tradizione e autenticità
Le esperienze devono valorizzare le tradizioni culinarie locali in modo autentico e rispettoso delle culture del territorio.

• Gestione responsabile degli scarti
È fortemente incoraggiata la riduzione degli sprechi alimentari e una corretta gestione dei rifiuti (raccolta differenziata, compostaggio, ecc.).

Attività Nautiche

• Preferenza per operatori locali
Scegliamo prioritariamente fornitori nautici del territorio, per ridurre l’impatto logistico e favorire l’economia locale.

• Imbarcazioni e pratiche sostenibili
Promuoviamo l’utilizzo di imbarcazioni a basso impatto ambientale e l’adozione di comportamenti responsabili durante la navigazione (es. rispetto delle aree marine protette, divieto di ancoraggio su fondali sensibili, no scarichi in mare).

Servizi di Trasferimento NCC

• Conformità normativa e sicurezza
Tutti i conducenti devono rispettare le normative locali e nazionali in materia di guida, sicurezza stradale e trasporto passeggeri.

• Codice di condotta sostenibile per gli autisti
Chiediamo agli operatori NCC di adottare pratiche di guida ecologica: riduzione dei consumi, rispetto dei limiti di velocità, manutenzione efficiente dei veicoli e gestione responsabile delle tratte.

Principi Trasversali per Tutti i Fornitori

• Preferenza per operatori locali
Favoriamo fornitori radicati sul territorio per ridurre l’impatto logistico, rafforzare l’economia locale e valorizzare le competenze regionali.

• Conformità normativa e sicurezza
Tutti i partner devono operare nel rispetto delle normative locali, incluse quelle in materia di sicurezza, lavoro e responsabilità civile.

• Codice di condotta sostenibile
Chiediamo l’adozione di buone pratiche ambientali, come la riduzione del consumo energetico, l’uso di materiali ecologici, la limitazione della plastica monouso e la promozione di comportamenti rispettosi tra i partecipanti.

• Monitoraggio continuo e miglioramento
Monitoriamo regolarmente le pratiche dei fornitori, incoraggiando il miglioramento continuo. Potranno essere richieste relazioni, autovalutazioni o audit interni per verificare il rispetto di questi impegni.

Questa politica rappresenta un accordo di fiducia tra noi e i nostri partner, finalizzato a offrire esperienze di viaggio autentiche, etiche e sostenibili. Solo attraverso una rete di fornitori consapevoli possiamo costruire un futuro migliore per il turismo e per i territori che lo ospitano.

Politica di Sostenibilità delle Destinazioni

Nel nostro ruolo di tour operator impegnato nel turismo responsabile, adottiamo una politica attenta e selettiva nella scelta delle destinazioni. L’obiettivo è promuovere luoghi che valorizzano la sostenibilità ambientale, culturale e sociale, ed evitare pratiche legate al turismo di massa.

Sostegno alle Destinazioni Sostenibili

• Preferenza per territori impegnati nella sostenibilità
Collaboriamo con destinazioni che adottano strategie di gestione sostenibile del territorio, delle risorse naturali e del patrimonio culturale.

Contrasto al Turismo di Massa

• Diversificazione degli itinerari
Evitiamo di concentrare l’offerta su mete sovraffollate, soprattutto nei periodi di alta stagione. Promuoviamo itinerari alternativi che valorizzano aree meno conosciute, contribuendo a una distribuzione più equilibrata dei flussi turistici.

• Limitazione dell’impatto
In destinazioni a rischio di overtourism adottiamo misure come: visite fuori orario, collaborazione con guide locali.

Promozione di esperienze autentiche

• Interazione con la comunità locale
Scegliamo destinazioni dove sia possibile entrare in contatto autentico con la cultura, le tradizioni e le persone del posto, attraverso attività che rispettino l’identità e il ritmo della vita locale.

• Valorizzazione della natura e del paesaggio
Diamo priorità a destinazioni che tutelano attivamente la biodiversità, il paesaggio e le aree naturali, promuovendo attività all’aria aperta compatibili con la conservazione ambientale.

Questa politica guida ogni fase della progettazione dei nostri viaggi, dalla selezione delle destinazioni al dialogo con i partner locali. Siamo convinti che scegliere “dove” e “come” si viaggia sia fondamentale per costruire un turismo capace di generare valore, senza compromettere il futuro dei luoghi che amiamo far conoscere.

Politica sulla Comunicazione e Tutela del Cliente

Nel nostro impegno per un turismo responsabile, la trasparenza, l’ascolto attivo e la tutela del cliente rappresentano pilastri fondamentali del nostro operato. Crediamo che una comunicazione chiara e una relazione fondata sulla fiducia siano essenziali per offrire esperienze di viaggio autentiche, sicure e soddisfacenti.

Comunicazione trasparente e responsabile

• Informazioni chiare e accessibili
Forniamo ai nostri clienti informazioni complete, aggiornate e facilmente comprensibili su servizi, itinerari, prezzi, politiche di cancellazione e condizioni di viaggio. Evitiamo messaggi ambigui o fuorvianti in ogni fase della comunicazione, dal preventivo alla promozione.

• Promozione onesta
Utilizziamo solo immagini e descrizioni autentiche e coerenti con l’esperienza reale proposta. Non promuoviamo attività che possano nuocere a persone, animali, comunità o ambiente.

Tutela del cliente

• Ascolto e centralità del viaggiatore
Ogni cliente viene trattato con rispetto, attenzione e cura. Siamo sempre disponibili ad ascoltare esigenze, preferenze, richieste specifiche e criticità, con l’obiettivo di garantire esperienze personalizzate e gratificanti.

• Sicurezza e affidabilità
Ci impegniamo a garantire la sicurezza durante tutto il viaggio, selezionando fornitori affidabili e assicurandoci che tutti i servizi rispettino gli standard qualitativi e normativi previsti.

• Privacy e protezione dei dati
Gestiamo i dati personali dei clienti con la massima riservatezza, in conformità con le normative vigenti. Non condividiamo informazioni con terze parti se non strettamente necessario per la realizzazione del servizio richiesto.
Reclami, feedback e miglioramento continuo

• Gestione dei reclami
La clientela può mandarci reclami tramite mail e assistenza, garantendo una risposta tempestiva, professionale e orientata alla risoluzione del problema.

• Ascolto attivo e miglioramento
Incoraggiamo il feedback post-viaggio per monitorare la qualità dei nostri servizi e individuare eventuali ambiti di miglioramento, nell’ottica di una crescita costante.
Questa politica si applica a tutto il personale e ai partner coinvolti nel rapporto con il cliente, dalla fase di ispirazione alla prenotazione, all’assistenza in loco al follow-up post viaggio. La soddisfazione e la tutela del viaggiatore sono per noi un impegno quotidiano e concreto.

Le politiche che abbiamo adottato rappresentano l’impegno concreto del nostro tour operator per un turismo più sostenibile, etico e responsabile. Crediamo che ogni viaggio possa essere un’opportunità per creare valore, tutelare i territori, rispettare le comunità locali e generare esperienze autentiche e significative per ogni viaggiatore.

Il nostro lavoro quotidiano si fonda su principi di qualità, trasparenza, ascolto, tutela ambientale e sociale, ed è orientato al miglioramento continuo. Collaboriamo con partner che condividono questi valori e che si impegnano a rispettare le buone pratiche indicate nelle nostre politiche.
Riteniamo che la sostenibilità non sia un punto di arrivo, ma un percorso collettivo fatto di scelte consapevoli, dialogo aperto e responsabilità condivisa.

Continueremo ad evolverci, aggiornare le nostre politiche e monitorare l’impatto delle nostre attività, con l’obiettivo di offrire viaggi che rispettino e arricchiscono il mondo in cui viviamo.

Il team di Untracked Italy
Contatta il nostro referente per la sostenibilità se hai domande
– cloe@untrackeditaly.com